据了解,针对“养老没钱花”“就医没资源”两大社会性难题,招商信诺人寿打造“诺相守”居家康养服务,通过“院前相守”“住院相守”“管家相守”三大场景化服务,聚焦 “医”、“康”、“养”、“护”一站式居家康养服务。
目前,招商信诺人寿通过整合医疗资源、优化服务链条,其“保险+康养”模式正从单点突破转向生态构建。公开数据显示,招商信诺人寿“诺相守”服务网络已延伸至全国290余个城市和2000多家三级甲等医院,提供从健康咨询、就医协调到术后护理的一站式解决方案,打破传统保险“重销售、轻服务”的桎梏。南宫28
值得一提的是,在产品传播策略上,招商信诺人寿也摒弃了单纯的产品推广,转而通过真实场景与情感共鸣传递服务价值。
例如,“一人住院,全家受累”的传播主题直击用户痛点,结合案例故事展现“诺相守”如何缓解家庭照护压力,成功将保险的“保障功能”升华为“终身陪伴”的情感连接,为客户打造“价值感+实得感”的差异化服务。
此次创新不仅令招商信诺人寿摘得微信营销银奖,更为行业提供了更多的思考。当保险业从“风险补偿”走向“价值创造”,招商信诺人寿的探索为行业指明方向——唯有以用户为中心,用有温度的服务重塑产品逻辑,方能实现商业价值与社会价值的双赢。
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