2024年，我国60岁及以上老年人口达31031万人，占全国人口22%。老龄化加速到来，养老服务产业迎来更多发展机遇。
《中共中央 国务院关于深化养老服务改革发展的意见》（以下简称《意见》）提出，优化居家为基础、社区为依托、机构为专业支撑、医养相结合的养老服务供给格局。近年来，有保险业背景的养老服务机构通过保险与养老组合的天然优势持续扩大规模。地方政府主导建设的浙江省康养集团、武汉康养、台州康养、扬州康养等国资养老企业纷纷组建。同时，有房地产企业背景的养老服务企业，民营企业，外资企业等都纷纷进入养老赛道，行业竞争日趋积累。
目前，机构养老专业支撑作用正在不断优化，一些养老企业通过提升服务深度、拓宽服务内容，品牌影响力日益增强。远洋集团旗下养老服务品牌椿萱茂，已经开展养老服务十余年，并针对不同类型的老年人开设了位于城市核心区的照护型老年公寓、位于城市近郊的活力型长者社区以及以医养结合为特点的护理院三类养老服务机构。椿萱茂养老运营管理有限公司副总经理陈思告诉记者，专业技术支撑为椿萱茂赢得了市场竞争力。目前，椿萱茂已经在8个城市开设19家老年公寓，在4个城市开设4家长者社区，并在苏州开设两家医养结合护理院。
养老机构资金投入大，回报周期长，如何实现养老项目的可持续发展？在陈思看来，养老服务企业的核心竞争力在于优质的服务和完备的管理。通过完善的服务体系和标准化运营管理实现养老项目良性运转。
对于养老服务产业而言，人才缺失一直是行业发展痛点，现有从业人员也需要不断提升专业技能和服务水平。亿瀚智库发布的《2024中国康养产业发展研究报告》提到，在养老服务人才队伍中，缺少持有医护、康复、社会工作等专业资格证书的专技人员一直是行业主要发展瓶颈，其中以养老护理员缺口最为严重。
陈思介绍，椿萱茂拥有完整的培训体系，为提供优质服务奠定了坚实基础。在养老服务领域，椿萱茂已成为行业的“人才孵化器”，目前已和多个地方政府合作，协助地方政府共同完善养老人才培养模式，助力改善养老行业面临的严重人才短缺问题。
居家养老也是养老产业发展的重要方向。《意见》提出，充分发挥养老机构技术创新示范、服务技能培训、设备推广应用等作用，推动专业化服务向居家和社区延伸。对此，陈思表示，椿萱茂将居家养老业务作为战略业务大力发展，依托10余年在机构积累的服务经验和服务技术，为居家老人提供优质服务。
据介绍，目前主要有三类服务模式：一是线上服务，依托智慧康养设备和物联网平台，帮助居家养老长者解决安全、睡眠管理、南宫28官方网站健康管理等问题；二是到店服务，在居家养老服务平台下单，老人可以到临近的椿萱茂机构享受到老年大学课程、用餐、日间照料、短期入住、助浴等服务；三是上门服务，依托椿萱茂的机构，为周边长者提供照料照护、健康管理、外出陪同和代办、精神慰藉等服务。目前椿萱茂正整合越来越多的上下游服务提供商，南宫28官方网站并通过设定服务标准进行质量管控。
业内认为，要提升养老机构运营效能，精准供给、服务模式升级至关重要。随着机构养老运营日趋成熟，其在我国养老服务改革发展中的专业支撑作用将更加突出。
