“早上,我在小程序上点了陪诊,不到10分钟就接到了‘管家’的回电。”8月14日,家住莲湖区青年路街道的刘奶奶高兴地说,当天下午,“管家”还特意提醒她带病历,现在养老服务真的又好又方便。
刘奶奶享受的“养老服务”是莲湖区虚拟养老院创新推出的“康养管家”服务。通过这一智慧化服务,深入社区的“康养管家”们正以“社区养老服务站为阵地、智慧养老平台+精准响应”为纽带,将多样化养老服务送到老人家中。
充分发挥智慧养老平台与乐享养老小程序的高效联动优势,莲湖区虚拟养老院打通了“康养管家”响应的“快车道”。老人通过小程序下单、智能设备呼叫或电话联系,需求便能实时同步至“康养管家”终端。无论是家政保洁预约、养老院咨询,还是紧急理疗指导,“康养管家”都会在最快15分钟内确认细节,2小时内完成资源匹配,真正实现“老人所想,管家即办”。
“老伴突发腰痛,管家半小时就联系理疗师上门,之后天天问恢复情况,南宫28官网比子女还上心。”家住莲湖区桃园街道张爷爷对“康养管家”的服务非常满意。从日常照料到精神陪伴,目前“康养管家”的服务清单已覆盖养老全场景。除了提供养老院推荐、适老化改造等资源对接,还有书画班、合唱队、短途旅居等活动服务,助洁、做饭、理发等生活琐事都能兜底。
据悉,目前“康养管家”服务已覆盖数万老人,智慧养老平台累计处理各类需求超20万次。“未来,我们将继续升级智慧平台功能,拓展服务范围,让‘康养管家’成为老人身边‘随叫随到的依靠’。”莲湖区虚拟养老院负责人说,他们将持续用创新服务,守护老人的幸福晚年。