华商报·颐养周刊调查西安近200位老人，了解他们对科技产品的需求究竟是什么。从“看不懂”“不会用”到“希望更贴心”，这是一场关于智慧养老的真实对话
AI时代，各类智慧产品不断融入、重塑人们的日常生活。与此同时，我国步入中度老龄化社会，发展银发经济成为增进老人生活品质的重要发力点。“智慧养老”作为对时代的回响被寄予厚望。
老年人，这个曾被“数字鸿沟”拦住的群体，如今或将借助更智能、更交互、更具人味儿的智慧养老设备轻松越过“鸿沟”。因此，让老年人更了解智慧养老，让智慧养老更懂老年人成为当务之急。
近日，华商报·颐养周刊联合西北大学健康养老研究院、西安交通大学人口与发展研究所和西安市的12个社区，由华商报大风新闻记者和12名硕士生、博士生组成调研团队，先后和近200位老人进行座谈交流，深度了解老年人对智慧养老的真实需求。
在每一次深入交谈中，调研团队不仅听到了老人们对当下市场上多款智慧养老产品、助老设备的真实评价，老人们还脑洞大开“化身”产品设计师，从各自需求出发、规划设计多款“接地气”的智慧养老产品。
这场横跨城市多个社区的座谈调研，是一场关于智慧养老的真实对话，也为智慧养老产品的优化与政策制定提供了宝贵的“第一现场”样本，更是一次对未来养老方式的深度思考：智能养老设备真的懂“老”吗？我们将和老人们的对话从医、食、行、用等方面进行了分类。本期我们重点关注医、食和行。
问老人们是否听过“智慧养老”，大部分都回答听过。再问是否了解“智慧养老”的具体含义，有阿姨问“是不是指机器人”，还有阿姨说“肯定和机器有关”……
直到对照《西安市2025年智慧健康养老产品补贴清单》，有人问“爬楼机”算不算，才似乎慢慢理解智慧养老的具体所指，想法也渐渐多了起来。
他们对老年辅助器具类、健康管理类的产品以及家庭服务机器人的兴趣较低，尤其在听到健康管理类产品都有24小时持续监测、随时预警等功能后，相继有人提出“数据太明确也不好，明确得让人心烦”。而陪伴机器人、远程探视等家庭服务机器人也没有引起他们的太大兴趣。69岁的毛女士和68岁的朱女士直言，“我们可能还没孤独到需要机器人，家里放个机器人聊天，还怪吓人的。”
养老监护类、适老化改造智能类产品倒是引发了老人们的兴趣。有人仔细询问“智能尿不湿报警器”和“智能成人纸尿裤”都有哪些功能，还有人建议这些设备必须得有人教如何使用，要么设计时就得设计成一键“傻瓜式”操作，否则较难被老人们接受。
其中，适老化改造成为他们最有意愿了解的产品，但听到“智能语音排插”“智能语音窗帘”等产品时，好几个人都说，“目前肯定不需要，对于卧床老人来说特别需要。”有阿姨直言，“活力老人家里如果有这些产品，人人都成‘寄生虫’了。”
一提到“智慧养老”，老人们也首先想到“机器人”，且多人都提到在短视频上刷到过“机器人洗脚”等类似机器人的视频，接着围绕机器人养老展开热议。
顶着一头酷炫黄色短发的63岁刘女士说：“等我老了，最想有个机器人服侍我，机器人嘴甜，我即使凶它也不还嘴。”
67岁的柏女士说：“孩子在南京工作，有段时间我把孙子接回西安，孩子给家里装了个摄像头，那一次我着急出门办个急事，给儿子一说，他就说，‘妈，你赶紧忙，我守在摄像头前看住娃’，我出门把事儿办了，赶回家‘接管’孙子，这些设备有些时候救急呢！”
67岁的黄杰感叹：“‘421’家庭是下一代的常态，孩子们也都上有老下有小还要工作。以后不敢多想，我们肯定需要‘智慧养老’。”
68岁的蔡合建接话说：“其实这些智慧设备还不如孩子每半个月的一通电线岁的王海泉推荐了几款常见的AI工具，66岁的王凤莲还现场“命令”豆包写一篇会议的开场词分享给大家，他们俩希望所有的老人都能跟上时代，训练自己的AI小助手。
70岁的郑琴希望有更多“接地气”的养老政策，她认为智慧养老只有真正落地社区才能服务老人。
参加调研的多位老人都提议，应先通过智慧化解决老人吃饭、家庭医生进家门等实实在在的生活问题，66岁的胡孟清希望尽快研发中医针灸机器人等中医智慧化设备，62岁的金梅英则需要一款能看体检报告的智慧设备。
考虑到此次调研座谈活动参与老年人较多，我们选取了部分具有典型性、代表性的老年人的访谈内容进行展示，并且根据老年人生活的实际需求和他们的心愿，也对智慧养老的主题和智慧助老产品以“医、食、行、用”进行了区分。
72岁的吴叔叔是奥运冠军吴雅楠的父亲。吴雅楠曾获得两届亚运会冠军、两届世锦赛冠军，在2008年北京奥运会武术比赛男子太极拳太极剑项目获得冠军。
在西北电建社区的座谈现场，吴叔叔一开始表示并不太了解智能养老设备，但当谈到“未来希望有什么样的智能设备”时，他突然来了兴致，“未来要是研发出个能照顾人的机器人护工，我是真觉得有用。”
原来，吴叔叔前段时间刚做了腰椎管狭窄的手术，手术虽然成功，但术后恢复期需要人照顾。因为老伴身体也不好，他只好花钱请护工，“我不敢让老伴累着，万一她也累出个病，那就麻烦了。我只能请护工，一天240元，时间长了真是负担不小。”
“儿女都有自己的事，也不能老让他们陪着。”吴叔叔语气中有些无奈，但更多的是理解。他设想中的“机器人护工”，不但要能完成洗漱、翻身、扶起、喂药等基本照护，还可以陪老人说说话、聊聊天，减轻孤独感。
除了陪伴和照护，吴叔叔还特别关注智能设备对身体恢复的辅助功能。他提到，听说有些穿戴式设备，比如外骨骼机器人，可以帮助行动不便的老人站起来、走路，“如果能有一个这样的设备，我和老伴都能轻松不少。”
91岁的郑奶奶独居，走路有点困难，孩子平时定期会来家里照顾她，她说自己身体不太好，有一些基础疾病，比如血压高、心脏不好，需要吃药维持，“每天吃三四种药，有的是饭前吃，有的是饭后吃，有的是随饭吃，我年纪大了，记不清楚，也不认识药，平时都是问孩子，时间长了，就觉得很不方便。”
郑奶奶说，希望有一种能提醒吃药的智能产品，吃什么药？几点吃？是治疗什么的？都能给她提醒清楚，省得每次吃药都要麻烦孩子。
92岁的易爷爷也是同样的需求，“我现在腿不好，拄着拐杖，住在三楼，除了希望能有一个帮助上楼的设备，也希望有个监督、提醒吃药的设备，这个东西声音要大一点，及时提醒老年人吃药。”
“要是20年前就有这些智能产品该多好啊！”林林总总的智慧养老产品勾起了68岁朱宝兰阿姨的感触，她的有感而发来自真实体验。
“我公公是2000年离开的。两次脑溢血后，人高马大的公公除了脑袋清醒外全身瘫痪。全家人都卷入这场照料失能老人的‘战斗’中，太耗人了！记得每次给老爷子洗澡时，我爱人要和保姆两人一起先把老人扶着坐起，再由保姆扶住老人，我爱人蹲到老人面前，接着保姆把老人两手搭在爱人脖子上，再背到卫生间，洗澡时也得一人扶住一人洗。不光洗澡，日常起居也面临各种难题。”朱阿姨说，“这几年，我总在短视频上刷到‘智能护理床’等智慧产品，感叹瘫痪老人的护理难题用一张床就解决了，甚至一按键就能帮老人坐起、翻身、大小便等，老人的生活质量提高了，家人也不那么受累，真好啊。”
军干所社区的张阿姨今年81岁，目前和老伴两个人生活，能自理，偶尔生病了需要照顾，所以还没有体会到特别的困难。面对未来的养老生活，张阿姨最担心的，就是两个人谁生病卧床了该怎么办？“我们都年龄这么大了，很难照顾好对方，卧床的人需要定期翻身，我们都帮不上忙，想到这个，我就有点发愁。希望能有一个自动翻身的设备，根据需求定期翻身，还能报警，万一超时了或者有异常情况，南宫28下载能及时提醒照护的人，以免造成伤害。”
张阿姨说，从自理到不能自理，是很多老年人都得经历的过程，希望类似于自动翻身设备这样的智能产品，能让不能自理的老人生活得舒服些，也给照顾这些老人的照护者减轻一些负担。
劳动路社区81岁的王阿姨提出了一个沉重却极具现实意义的问题：能否设计一款能够满足痴呆老人（阿尔茨海默症患者）“特殊需求”的机器人？
王阿姨说：“我们这些能自理的老人，对机器人的需求还不算迫切，但那些患有老年痴呆症的老人却急需这样的帮助。”她亲历了亲人老年痴呆而带来的家庭负担，“我妹妹得了阿尔兹海默症，把整个家里的人都累垮了，孩子辞了职在家专门看着她。她常常一不小心就走失，全天24小时都需要家人看着，甚至连基本的沟通都变得非常困难。我们能做的有限，我就在想，未来的智能机器人能不能在这种情况下起到帮助作用呢？但他们说话都说不清楚了，机器人能听懂她说的什么吗？”
王阿姨指出，目前大多数智能设备都是按照“正常人”的思维和行为逻辑设计的，而痴呆症患者的行为往往是混乱、不可预判的，无法有效表达需求，且常常表现出迷路、忘记吃饭等情况。“机器人是否能‘识别’痴呆症患者是不是出门迷路了，能不能‘判断’她是不是没吃饭？这些才是真正的智能机器人。”
王阿姨表示，希望未来的智能机器人不仅仅是高科技产品，更应当成为“能陪着痴呆老人生活下去”的可靠伙伴，具备“理解”老年痴呆症患者的能力，能够及时识别他们的状况。比如，当老人迷路时，机器人能及时察觉并加以引导；当老人忘记吃饭时，机器人能提醒或提供帮助。
70岁的吴阿姨言简意赅地提到：“希望能尽早研发出一款能精准施救的‘人形’机器人。在120尚未赶来时的黄金抢救时间救命。”
吴阿姨说因为不止一次在新闻里看到，不少人突发脑梗、心梗等疾病，因为错过了黄金抢救时间离世或影响治疗效果，如果社区有一台急救机器人，能在120急救前给予患者精准的急救，肯定有更积极的治疗效果。
她还强调：“我希望这样的机器人越具人形越好，不是那种冷冰冰的机器，是让人看着舒服技术又好的机器人。”
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