根据国家统计局数据显示，目前，60岁及以上人口已达2.64亿，占总人口18.7%，我国已经正式步入老龄化社会，并呈加速发展态势。传统养老模式面临服务资源分散、供需错配、质量参差不齐等痛点，行业亟需一场以技术驱动、模式创新为核心的变革。在此背景下，护小理服务平台小程序端应运而生，并在2025年7月，正式上线运营。
护小理服务平台以老人、术后患者、育后产妇等有护理需求的群体和优质护工为核心服务对象，依托智能匹配算法、实时响应机制及严格的质量监督体系，为用户和护工提供便捷可靠的服务体验。这一创新性举措不仅为解决护理难问题带来了新曙光，也为智慧养老领域开启了全新篇章。
登录小程序，用户可以选择一键预约，平台将智能匹配附近的专业护工提供服务，用户也可以根据自身需求选择定制化服务，平台保证每一位护工都具备专业资质，服务经验丰富，专业技能完备。为确保服务质量，平台不仅提供7×24小时在线客服和智能助手即时响应需求，更建立了完善的服务监督体系，全方位保障用户权益和服务体验。
在小程序护工端，专业护工自主完成注册，通过资质审核后即可在线接单。平台为护工配置了状态更新和工作安排等功能，护工可根据个人情况，自定义工作状态，合理规划工作。同时，平台配置的智能抢单功能会实时推送护工所在区域的服务订单，护工可根据自身情况灵活接单，多一个平台,就多一份收入保障。
目前，有护理需求的用户和专业的护工均可微信搜索小程序：“护小理”进行使用，护小理服务平台为用户与护工之间搭建了优质的服务桥梁，真正实现了护理全方位、服务零距离。从精准需求匹配到全流程服务保障，不仅切实提升了养老护理行业的服务效率与质量，更推动“老有所护”理念落地生根，为传统养老护理行业带来数字化升级与创新发展动能。
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